06 Jan Qu’en pensent nos clients ? Emilia PADAREVA de ARPILABE

ARPILABE est une société basée à Boulogne-Billancourt et disposant d’une antenne à Castelnau-le-Lez. Nous sommes une plate-forme qui fournit du service-support pour les pharmacies : gestion des RH, gestion financière, informatique, normes sécurité bâtiment, en somme tout ce qui permet aux pharmaciens de se concentrer sur leur métier d’origine. Nous avons également créé un organisme de formation ayant pour objectif de former de jeunes titulaires à leur prise de fonction. Nous avons ensuite décidé d’ouvrir les formations aux équipes des pharmacies.

Quelle était votre problématique ? Quels étaient les objectifs de la formation ?

 Nous travaillons pour une importante pharmacie à Montpellier au Polygone (plus de 40 salariés). Ayant doublé de surface, cette croissance nécessitait de former quelques salariés car nous devions mettre en place des chefs d’équipe. Il fallait donc les accompagner dans cette transition, les former pour qu’ils puissent monter en compétences- management et pour qu’ils puissent ainsi bien remplir leur rôle de manager terrain.

Quelles ont été les compétences acquises par votre public ? Les objectifs ont-ils été atteints ?

 L’objectif était vraiment de les former sur la communication et l’animation d’une équipe. Comment motiver, déléguer des tâches, comment donner des consignes, pour qu’ils puissent également adapter leur management face aux personnes qu’ils ont en face.

Petite anecdote. La formation a eu lieu en début de semaine dernière. Nous recevions une personne pour la prise de ses futures fonctions. Elle n’avait de cesse de répéter cette phrase : « Je vais faire cela comme Frédéric me l’a conseillé. »

Pourquoi faire appel au réseau Umaneo ?

Je connaissais Frédéric avant de faire appel à Umaneo. Je l’ai sollicité pour ses qualités humaines, sa fougue, sa passion. En discutant avec lui sur le métier RH et recrutement, je me suis dit qu’il était « l’homme de la situation » pour dispenser de très bonnes formations. Son dynamisme, sa clarté d’explication, la réussite totale de la formation m’ont donné raison.

Pour quelles raisons recommanderiez-vous le réseau UMANEO à l’un de vos partenaires ?

Pour une chose absolument cardinale. Frédéric a su s’adapter en écoutant les réelles demandes. Nous sommes partis à la base sur un support, et avons fait un point entre les deux journées sur les retours que l’on a eus sur la formation. Nous nous sommes rendu compte qu’il fallait partir sur autre chose, remodeler la théorie pour avoir de vrais résultats dans la pratique. Frédéric a magnifiquement réussi cela, en écoutant, en creusant pour aller au bout des choses et pour ainsi satisfaire la demande réelle sur le terrain.

Nous sommes partis sur une deuxième session, et très certainement une troisième !